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母親節活動 4/21-5/31 立即寵愛

保固服務說明

親愛的顧客您好,感謝您購買ARTMIS阿蒂米思。ARTMIS阿蒂米思的產品保固期間為購買產品日起一年期間內。在保固期間內若產品在正常使用下發生故障,ARTMIS阿蒂米思將提供新品的更換或免費的維修服務。

1. 如何報修?


1.產品維修前先與客服人員聯絡,經確認後再送修。

2. ARTMIS阿蒂米思委託原購買廠商進行維修代送或直接寄發新機。

3.請將維修品連同購買證明或發票一起送回原購買的ARTMIS阿蒂米思。

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2.如何聯絡本公司客戶服務部?


1.您可透過LINE客服 @artmis或致電客服專線02-25564966,將有專人為您服務。

2.如親自攜帶故障品至ARTMIS阿蒂米思辦公室維修,請務必事先聯絡客服人員安排。

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3.如果超過保固期限怎麼辦?
如果超過保固期限的故障品,依產品型號不同,酌收檢測費約 500 元至3000元左右,送修前建議先聯絡客服人員確認問題。

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4. 哪些狀況不在保固的範圍內?
以下故障原因不在保固範圍內

1. 非正常操作,導致產品壞損。

2. 人為破壞,需自行修理產品損壞。

3.非經由ARTMIS阿蒂米思同意所進行改裝所造成之故障。

4.產品序號非ARTMIS阿蒂米思提供、沒有辦法提供購買憑證或發票之故障產品。

5.其它天然災害等不可抗力所造成的故障。

6.因產品故障所導致之相關損失並不包含在本保固範圍內。